Vous n’êtes pas satisfait de notre service ?

Nous sommes désolés si c’est le cas.

Voici ce qu’il faut faire.

Si vous n’êtes pas satisfait d’une partie du service que nous vous avons fourni, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe du service clientèle par l’un de ces canaux en cliquant ici qui fera de son mieux pour résoudre tout problème ou préoccupation que vous avez pu rencontrer.

Comment puis-je déposer une plainte officielle ?

Si vous estimez que notre service n’a pas répondu à vos attentes et que vous n’avez pas été en mesure de résoudre le problème que vous avez rencontré, vous pouvez déposer une plainte officielle à l’adresse hello@startinuk.com. Veillez à utiliser l’intitulé « Plainte du client-nom du service » et à fournir des coordonnées complètes afin que la plainte puisse être examinée correctement.

J’ai déposé une plainte, que se passe-t-il ensuite ?

Une fois que nous aurons reçu votre plainte, nous en confirmerons la réception dans les 4 heures de notre journée de travail (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00). Notre équipe de traitement des plaintes examinera minutieusement toutes les questions soulevées et vous répondra dans les 3 jours ouvrables.

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